Preguntas Frecuentes y Soporte
Con nuestros programas para instaladores estarás siempre al día y gozarás del mejor soporte online
Necesitas ayuda?
Descargando y ejecutando nuestro aplicativo, y previa autorización tuya, nos podemos conectar remotamente a tu ordenador.
Soporte remoto online
Aquí encontrarás un listado de las preguntas más frecuentes; puedes clicarlas para ver los pasos a seguir:
Como hacer copia de seguridad de los programas?
1
Acceder a Mi PC
Buscamos en el escritorio el icono Mi PC o Este Equipo y clicamos sobre él.
2
Acceder a C:
Buscamos el disco C: y hacemos doble clic.
3
Carpeta Archivos de programa
Buscamos la carpeta Archivos de programa (x86)/Program Files (x86)/Program Files (la carpeta Archivos de Programa puede tener un nombre diferente, dependiendo del sistema operativo o idioma en que tengamos el Windows) y hacemos doble clic.
4
Buscar y copiar las carpetas de los programas
Buscamos las diferentes carpetas de los programas que tengamos contratados: Elecs, Akua, Gass… y hacemos copia en un soporte externo (Pendrive, disco duro, CD…)
Como instalar un nuevo programa?
2
Escoger comunidad
Vamos al apartado nuestros Productos→Programas técnicos→Cataluña, haciendo clic sobre la comunidad en la cual trabaja.
3
Descargar programas
Escogeremos el programa a instalar (p.ej. ElecsCat) y clicaremos Descargar Programa para iniciar la descarga.
4
Instalar Programas
Vamos donde se ha descarregado la demo y la ejecutamos. Seguimos los pasos que nos dirá el asistente hasta que nos salga el botón finalizar, el cual clicaremos, y eso significará que ya tenemos el programa instalado (el instalador nos creará un icono de acceso directo del programa en el escritorio).
5
Activar Programas
Clicamos sobre el icono del programa y se nos pedirá un codigo de activación. Para activar el programa tenemos que:
- LLamar de 9 a 14h y de 16 a 18h al 93 766. 15. 19.
