Preguntas frecuentes y Soporte

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Soporte remoto online

Aquí encontrarás un listado de las preguntas más frecuentes; puedes clicarlas para ver los pasos a seguir:

Como hacer copia de seguridad de los programas?

1

Acceder a Mi PC

Buscamos en el escritorio el icono Mi PC o Este Equipo y clicamos sobre él.

2

Acceder a C:

Buscamos el disco C: y hacemos doble clic.

3

Carpeta Archivos de programa

Buscamos la carpeta Archivos de programa (x86)/Program Files (x86)/Program Files (la carpeta Archivos de Programa puede tener un nombre diferente, dependiendo del sistema operativo o idioma en que tengamos el Windows) y hacemos doble clic.

4

Buscar y copiar las carpetas de los programas

Buscamos las diferentes carpetas de los programas que tengamos contratados: Elecs, Akua, Gass… y hacemos copia en un soporte externo (Pendrive, disco duro, CD…)

Como instalar un nuevo programa?

1

Acceder a la web

Abrimos el navegador y ponemos la página www.agit.cat

2

Escoger comunidad

Vamos al apartado nuestros Productos→Programas técnicos→Cataluña, haciendo clic sobre la comunidad en la cual trabaja.

3

Descargar programas

Escogeremos el programa a instalar (p.ej. ElecsCat) y clicaremos Descargar Programa para iniciar la descarga.

4

Instalar Programas

Vamos donde se ha descarregado la demo y la ejecutamos. Seguimos los pasos que nos dirá el asistente hasta que nos salga el botón finalizar, el cual clicaremos, y eso significará que ya tenemos el programa instalado (el instalador nos creará un icono de acceso directo del programa en el escritorio).

5

Activar Programas

Clicamos sobre el icono del programa y se nos pedirá un codigo de activación. Para activar el programa tenemos que:

    1.  LLamar de 9 a 14h y de 16 a 18h al 93 766. 15. 19.