Preguntes Freqüents i Suport
Amb els nostres programes per a instal·ladors estaràs sempre al dia i gaudiràs del millor suport online
Necessites ajuda?
Descarregant i executant el nostre aplicatiu, i prèvia autorització teva, ens podem conectar remotament al teu ordinador.
Suport remot online
Aquí trobaràs un llistat de les preguntes més freqüents; pots clicar-les per veure els passos a seguir:
Com fer còpia de seguretat dels programes?
1
Accedir a Mi PC
Busquem a l’escriptori l’icona Mi PC o Este Equipo i cliquem sobre ella.
2
Accedir a C:
Busquem el disc C: i fem doble clic.
3
Carpeta Fitxers de programa
Busquem la carpeta Fitxers de programa (x86)/Archivos de Programa (x86)/ Program Files (la carpeta Archivos de Programa pot tenir un nom diferent, depenent del sistema operatiu o llengua en què tinguem el Windows) i fem doble clic.
4
Buscar i copiar les carpetes dels programes
Cerquem les diferents carpetes dels programes que tinguem contractats: Elecs, Akua, Gass… i fem còpia en un suport extern (Pendrive, disc dur, CD…)
Com instal·lar un nou programa?
2
Escollir comunitat
Anem a l’apartat els nostres Productes→Programes tècnics→Catalunya, fent clic sobre la comunitat en la qual treballa.
3
Descarregar programes
Escollirem el programa a instal·lar (p.e. ElecsCat) i clicarem Descarregar per iniciar la descàrrega.
4
Instal·lar Programes
Anem a on s’ha descarregat la demo i l’executem. Seguim els passos que ens dirà l’assistent fins que ens surti el botó finalitzar, el qual clicarem, i això significarà que ja tenim el programa instal·lat (l’instal·lador ens crearà una icona d’accés directe del programa a l’escriptori).
5
Activar Programes
Cliquem sobre la icona del programa i se’ns demanarà un codi d’activació. Per activar el programa tenim que:
- Trucar de 9 a 14h i de 16 a 18h al 93 766. 15. 19.
