Top
 

Preguntes freqüents i Suport

Necessites ajuda?
Descarregant i executant el nostre aplicatiu, i prèvia autorització teva, ens podem conectar remotament al teu ordinador.

Suport remot online

Aquí trobaràs un llistat de les preguntes més freqüents; pots clicar-les per veure els passos a seguir:

Com fer còpia de seguretat dels programes?

1

Accedir a Mi PC

Busquem a l’escriptori l’icona Mi PC o Este Equipo i cliquem sobre ella.

2

Accedir a C:

Busquem el disc C: i fem doble clic.

3

Carpeta Fitxers de programa

Busquem la carpeta Fitxers de programa (x86)/Archivos de Programa (x86)/ Program Files (la carpeta Archivos de Programa pot tenir un nom diferent, depenent del sistema operatiu o llengua en què tinguem el Windows) i fem doble clic.

4

Buscar i copiar les carpetes dels programes

Cerquem les diferents carpetes dels programes que tinguem contractats: ElecPro, Akua+, Gass+… i fem còpia en un suport extern (Pendrive, disc dur, CD…)

Com instal·lar un nou programa?

1

Accedir al web

Obrim el navegador i posem l’adreça www.agit.es

2

Escollir comunitat

Anem a l’apartat els nostres Productes→Programes tècnics→Catalunya, fent clic sobre la comunitat en la qual treballa.

3

Descarregar demos

Escollirem el programa a instal·lar (p.e. ElecPro) i clicarem Demo Programa per iniciar la descàrrega.

4

Instal·lar Programes

Anem a on s’ha descarregat la demo i l’executem. Seguim els passos que ens dirà l’assistent fins que ens surti el botó finalitzar, el qual clicarem, i això significarà que ja tenim el programa instal·lat (l’instal·lador ens crearà una icona d’accés directe del programa a l’escriptori).

5

Activar Programes

Cliquem sobre la icona del programa i se’ns demanarà un codi d’activació. Per activar el programa tenim dues opcions:

  1.  Trucar de 9 a 13h i de 15 a 19h al 93 766. 15. 19.
  2. Accedint a l’Àrea de Client (mirar Tutorial Com activar un programa).